Carta dei Servizi

Presentazione

Il miglioramento dello stato di salute dei cittadini-utenti e il riconoscimento della loro centralità all’interno del sistema sanitario, rappresentano la “mission” dell’Azienda. La “Carta dei Servizi” si inserisce nell’ambito di un più ampio processo di interazione e di Comunicazione per sancire l’impegno concreto dell’Azienda nei confronti del cittadino-utente a fornire determinati livelli di assistenza, a garantire precise forme di tutela e ad attriburire allo stesso cittadino un potere di controllo diretto sulla qualità del servizio. La presentazione della Carta dei Servizi mi offre lo spunto per sollecitare la partecipazione consapevole del cittadino, degli operatori e della comunità alla gestione della sanità e della salute per favorire l’erogazione di prestazioni sanitarie efficaci ed appropiate sotto il profilo clinico ed etico e, nel contempo, per garantire il massimo livello possibile di equità nell’uso delle risorse. L’auspicio è di realizzare, con il contributo di quanti porranno attenzione ai contenuti della “Carta”, una sanità più vicina ai bisogni dei cittadini.